الأسئلة الشائعة
ابحث عن إجابات للأسئلة الشائعة حول منتجاتنا وخدماتنا وسياساتنا.
معلومات التسوق
يمكنك شراء منتجاتنا بسهولة من خلال متجرنا الإلكتروني عبر الموقع artinterior.sa، حيث يمكنك استعراض جميع الأصناف وإضافتها إلى السلة وإتمام الطلب مباشرة. كما يمكنك زيارة معارضنا في الرياض لشراء المنتجات بشكل مباشر.
بعض المنتجات يمكن تخصيصها من حيث اللون أو المقاس أو الخامة، وسيتم توضيح خيارات التخصيص المتاحة داخل صفحة المنتج. كما يمكنك التواصل معنا لحجز أو تخصيص أي منتج قبل إتمام عملية الشراء.
نعم، أغلب المنتجات متوفرة وجاهزة للشحن. وفي حال وجود منتج يحتاج لطلب مسبق أو وقت تجهيز إضافي، يتم توضيح ذلك في صفحة المنتج قبل الشراء.
نعم، يمكنك إتمام عملية الشراء كضيف دون الحاجة إلى إنشاء حساب في الموقع. نوفّر هذه الميزة لسهولة وسرعة التسوّق، ومع ذلك نوصي بإنشاء حساب للاستفادة من تتبّع الطلبات وحفظ العناوين وسجلّ المشتريات.
معلومات الدفع
يقدّم آرت إنتيريور مجموعة متنوعة من طرق الدفع الآمنة والمريحة التي تناسب جميع العملاء. يمكنك الدفع باستخدام بطاقات الائتمان مثل Visa وMasterCard، أو من خلال شبكة مدى، إضافة إلى إمكانية الدفع عبر Apple Pay لسهولة وسرعة أكبر أثناء إتمام الطلب. كما نتيح خيار التحويل البنكي للطلبات التي تتطلب ذلك، لتوفير تجربة تسوّق مرنة ومتكاملة تلائم احتياجاتك.
نعم، تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية معتمدة وبتشفير متقدم لضمان حماية بياناتك بالكامل طوال عملية الشراء.
نعم، يمكنك استخدام كوبون الخصم عند إتمام عملية الشراء. كل ما عليك هو إدخال رمز الكوبون في الخانة المخصصة له في صفحة الدفع، وسيتم تطبيق الخصم تلقائيًا على إجمالي الطلب إذا كان الكوبون صالحًا ويستوفي الشروط.
نعم، يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من إتمامه وقبل البدء في عملية الشحن، وذلك عبر التواصل مباشرة مع خدمة العملاء. وفي حال تم شحن الطلب، يمكن الاستفادة من سياسة الإرجاع والاستبدال المعتمدة لدينا.
الطلب والإرجاع
يمكنكم تقديم طلب إرجاع خلال يوم واحد من استلام الطلب. يرجى زيارة صفحة سياسة الإرجاع والاسترداد لمعرفة كافة التفاصيل والمتطلبات الإضافية لضمان قبول طلبكم.
نعتذر عن أي خطأ غير مقصود. في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة؛ حيث تلتزم آرت انتيرير بإصلاحه أو تبديله فوراً دون أي تكلفة إضافية عليك.
تختلف تكلفة شحن الإرجاع حسب سبب الإرجاع. في حال كان المنتج تالفًا أو غير مطابق لما تم طلبه، فإن آرت إنتيريور تتحمّل كامل تكاليف الإرجاع والاستبدال. أما إذا كان الإرجاع بسبب رغبة العميل أو تغيير رأيه، فستُحتسب رسوم الإرجاع وفق سياسة الشحن المعتمدة ويتم خصمها من المبلغ المسترد.
نعم، يمكن تعديل أو إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تاريخ الطلب عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء. أما إذا تم شحن الطلب بالفعل، فسيتم التعامل معه وفق سياسة الإرجاع والاستبدال المعتمدة لدينا.
