سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية والشروط والأحكام – آرت إنتيريور
تحدد هذه الصفحة سياسة الخصوصية والشروط والأحكام القانونية التي تقوم بموجبها شركة آرت إنتيريور للتجارة ببيع المنتجات والخدمات المدرجة على هذا الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي أو أي منصة أخرى (ويُشار إليها جميعًا باسم “آرت إنتيريور”).
هذه الشروط والأحكام قابلة للتغيير في أي وقت، لذا نرجو الاطلاع عليها قبل القيام بأي عملية شراء. نحن نلتزم بالمعايير الدولية المتعلقة بالبيع عن بعد والتجارة الإلكترونية. ولأي استفسار، يرجى التواصل معنا عبر قنوات الدعم الخاصة بنا.
1.الطلب :
من خلال تقديم طلب شراء عبر موقعنا الإلكتروني، فأنت تؤكد رغبتك في إبرام عقد معنا لشراء المنتجات بالسعر الظاهر عند إتمام الطلب.
تحتفظ آرت إنتيريور بحقها في تعديل الأسعار من وقت لآخر، سواء نتيجة عروض ترويجية أو أخطاء تسعيرية.
يرجى ملاحظة أن إتمام عملية الدفع الإلكتروني أو استلام رسالة تأكيد الطلب لا يُعد قبولًا نهائيًا للطلب.
ويُعتبر طلبك مقبولًا عند تجهيز وتسليم المنتج لك مع استلام المبلغ كاملًا.
في حال تعذّر توفير أحد المنتجات لأي سبب، مثل نفاد المخزون أو وجود خطأ في السعر، سيتم التواصل معك فورًا، وفي حال كان المبلغ مدفوعًا، سيتم استرداده كاملًا بالطريقة المستخدمة في الدفع.
2.التوصيل:
يتم توصيل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية حسب المدن المتاحة في صفحة التوصيل.
تختلف رسوم وأوقات التوصيل حسب نوع المنتج وموقع العميل.
تبذل آرت إنتيريور أقصى جهد لتوصيل المنتجات في الوقت المحدد، وفي حال حدوث تأخير خارج عن سيطرتنا (مثل نقص مواد أو تأخر توريد)، سيتم إخطارك، دون تحمل أي مسؤولية عن التأخير.
إذا لم يتواجد أحد عند التوصيل، سيتم التنسيق مع شركة الشحن لتحديد موعد جديد. ويمكن ترك المنتج لدى شخص آخر بتفويض مسبق منك.
بعد تسليم الطلب للعنوان المحدد، تصبح مسؤولية المنتج (بما في ذلك الفقد أو التلف) على العميل.
3.خدمة التوصيل المنزلي والتركيب:
وفر فريق آرت إنتيريور خدمة توصيل وتركيب لبعض المنتجات داخل الرياض.
يرجى ملاحظة ما يلي:
الفريق غير مسؤول عن تعديل المداخل أو المساحات الداخلية.
يجب التأكد من أن مداخل المنزل تتناسب مع حجم القطع المطلوبة.
الفريق لا يقوم بإزالة الأثاث القديم أو تنفيذ أعمال السباكة أو الكهرباء أو الستائر.
يشمل التركيب: تجميع بعض المنتجات البسيطة وفحصها قبل التسليم.
يتم إزالة التغليف بالكامل ونقل المخلفات بعد التركيب.
4.حامل البطاقة المصرح له:
عند الدفع من خلال موقعنا، سيُطلب منك إدخال بياناتك الأساسية، بما في ذلك:
الاسم، عنوان التوصيل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وبيانات الدفع.
تتم معالجة جميع البيانات وفق سياسة الخصوصية المتبعة.
باستخدام بطاقة الدفع، فأنت تقر بأن البطاقة ملكك أو أنك مخوّل باستخدامها.
وفي حال رفض البنك عملية الدفع، لن تتحمل آرت إنتيريور أي مسؤولية عن التأخير أو عدم التجهيز.
5.سياسة الإرجاع للطلبات عبر الموقع الإلكتروني:
يتحمل العميل مسؤولية المنتج بعد تسليمه للعنوان المحدد.
في حال كان العنوان خاطئًا، لا تكون آرت إنتيريور مسؤولة عن إعادة المبلغ أو الاستبدال.
قد يتأخر التوريد لأسباب خارجة عن إرادتنا (مثل نقص المواد أو تأخر الاستيراد). وسيتم إبلاغك بذلك عند حدوثه.
6.سياسة الإرجاع العامة:
تقدم آرت إنتيريور سياسة إرجاع واستبدال لضمان تجربة مريحة:
الإكسسوارات:
- الإرجاع خلال 5 أيام
- الاستبدال خلال 7 أيام داخل الرياض
الأثاث والطلبات الخاصة:
- لإرجاع خلال يوم واحد فقط من تاريخ الدفع
وذلك لأنه يتم البدء مباشرة في تجهيز الطلب أو تصنيعه. - في حال إرجاع الطلبية بالكامل، يتم استرداد كامل القيمة بما فيها رسوم التوصيل.
- يجب أن يتم الإرجاع خلال المدة المحددة.
- تحتفظ آرت إنتيريور بحق رفض طلبات الإرجاع المتكررة.
لا تشمل سياسة الإرجاع العامة:
المنتجات غير المغلقة أو غير الصالحة للبيع مجددًا.
المنتجات المصنّعة حسب الطلب.
المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
أي منتج بدون فاتورة الشراء الأصلية
7.إرجاع المنتجات التالفة أو المعيبة:
إذا استلمت منتجًا يعاني من عيب تصنيعي، تتكفل آرت إنتيريور باستلامه وإصلاحه أو استبداله وفق المواصفات الموضحة في صفحة المنتج.
8.رسوم التخزين:
يمكن للعميل تخزين الطلبات المدفوعة في مستودعاتنا بناءً على الشروط التالية:
- شهر واحد مجاني من تاريخ جاهزية الطلب.
-
بعد الشهر الأول، يتم احتساب 1% أسبوعيًا من قيمة الفاتورة.
-
الحد الأقصى للتخزين 12 شهرًا. بعدها يتم إلغاء الطلب واسترداد مبلغ المنتج بعد خصم رسوم التخزين.
-
شراء المنتج إلكترونيًا يعني موافقتك على شروط التخزين.
-
خيار التخزين متوفر فقط للعملاء الذين يرغبون في استلام منتجاتهم بعد انتهاء فترة الجاهزية.
